Conditions Générales de Vente

Commande

Vous pouvez effectuer vos commandes par internet, téléphone, par fax ou par poste. L'âge minimum requis de l'acheteur est de 18 ans. Nos offres sont adressées aux consommateurs se trouvant en Suisse et au Liechtenstein.

Securité d'utilisation de nos produits

Il n'en va pas de l'intérêt de notre webshop de vous conseiller médicalement, de poser des diagnostics ou de vous dissuader d'aller voir un médecin. Il n'existe pas de méthode qui fonctionne à 100% dans la médecine. Ainsi et comme tout autre practicien dans le domaine de la santé, nous ne pouvons pas faire de promesses de guérison. Nous vous prions de ne pas utiliser notre site comme unique source d'information pour des décisions de santé. Veuillez vous adresser à un thérapeute reconnu, votre médecin ou pharmacien. Ne prenez pas de médicaments (à base de plante médicinale inclus) sans avoir consultation votre thérapeute, médecin ou pharmacien. Veuillez vous adresser à un vétérinaire traditionnel ou naturopathe en cas de maladie de votre animal de companie. Veuillez vous informer en détail des caractéristiques des produits que vous utilisez et vous tenir aux instructions du fabricant. Les articles et prsentations rédigés sur notre site sont publiées sans accompagnement et contrôle médico-rédactionnel.

Lieu d'exécution

Le lieu d'exécution des livraisons de marchandise ainsi que des paiements est notre siège social, si rien d'autre n'a été explicitement convenu.

Délai de livraison

Notre délai de livraison est en règle générale de 2 à 5 jours ouvrables après la réception de votre commande. Si la livraison dure plus de trois semaines, l'acheteur peut poser un délai de livraison supplémentaire d'une semaine. Après l'expiritation de ce délai supplémentaire, le client peut annuler la commande. KAIA.ch décline toute résponsabilité pour les retards de livraison.


Paiement

La livraison sera effectuée avec le mode de paiement de votre choix. Nous proposons le paiement sur facture, le paiement anticipé, par PayPal, ou par carte de crédit. Si le client opte pour le mode de paiement "Achat contre facture", la créance portant sur le prix de vente est cédée par Kaia.ch à MF Finance AG, Am Bohl 6, 9004 St. Gallen, Suisse (ci-après "MF Finance"). En choisissant le mode de paiement "Achat contre facture", le client noue également, au moment de la conclusion du contrat avec Kaia.ch, des rapports contractuels supplémentaires avec MF Finance. Les détails de ces rapports contractuels supplémentaires sont réglés dans les Conditions générales de MF Finance, qui peuvent être consultées ici.

Expédition et assurance

Les livraisons de marchandise à l'endroit désigné de votre part sont effectuées à votre charge et vos risques. Une assurance de transport est uniquement conclue sur instruction écrite de votre part; l'acheteur supporte les frais.

Prix

Tous les prix s'entendent "départ stock" ("EX WORKS") en francs suisses. Les coûts d'expédition sont facturés séparément et sont basés sur les taux actuels de la poste ou d'autres organismes d'expédition de colis suisses, plus les matériaux d'emballage. Aucune livraison n'est effectuée vers l'étranger, sauf vers le Liechtenstein.

Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété exclusive jusqu'au paiement complet.

Garantie / résponsabilité


En tant que commerçant, nous assumons la responsabilité de notre marchandise de la même façon que les fabricants l'assument. Toute résponsabilité supplémentaire est explicitement déclinée.

Qualité de notre marchandise

Nos produits sont achetés chez de grands fabricants européens et sont de production actuelle. Ces produits sont de haute qualité.

Plaintes

Les plaintes de toute nature ne peuvent uniquement être considérées si elles sont effectuées sous forme écrite (courrier postal ou électronique) dans les 10 jours aprés la réception de la marchandise.

Droit de retour / d'échange

Le client a le droit de retourner la marchandise, férmée et intacte, en l'espace de 14 jours après réception. Apès avoir examiné la marchandise retournée, le montant correspondant sera remboursé. Un retour d'aliments ou d'articles d'hygiène tels que des sous-vêtements est exlcu pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

Protection des données

KAIA.ch répertorie et recueille les informations des usagers autorisées par la loi fédérale nous aidant à leur proposer une offre adéquate à leurs besoins. Ces données sont traitées en toute confidentialité et ne sont pas transmises à des tiers. Afin de pouvoir bénéficier de certains services tels que la newsletter ou des commandes, les usagers sont invités à indiquer des données personnelles, telles que leur nom et adresse e-mail, ainsi que d'autres informations nécessaires pour la livraison de produits. Ils sont libres d'y indiquer d'autres informations facultatives nous permettant de leur offrir un service plus personalisé. Les usagers peuvent à tout moment contredire l'utilisation de ces données et se désinscrire de la newsletter. Présentation des produits
 Les images des produits sur le shop en ligne peuvent présenter des différences avec les produits réels.

Bons

D'une manière générale, les bons d'achat ou de réduction valables chez KAIA.ch ne sont pas cumulables. Sauf indication contraire, tout bon ne peut être employé qu'une seule fois par client. Nous nous réservons le droit d'annuler une facture ou rabais si un bon a été employé plusieurs fois.

Tribunal compétent

Le for juridique convenu est celui de Liestal, Bâle-Campagne.

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